Wenn deine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, gibt es verschiedene mögliche Ursachen. Bitte überprüfe die Rückläufer-E-Mail / Bounce-Mail sorgfältig, um den Grund für die Nichtzustellung zu identifizieren. Häufige Fehlerquellen könnten sein:
- SPF-Record fehlt oder ist nicht korrekt eingerichtet: Der SPF-Record ist wichtig, um sicherzustellen, dass deine E-Mails als legitim erkannt werden. Überprüfe, ob du einen SPF-Record für deine Domain eingerichtet habst. Du findest weitere Informationen dazu in der Rückläufer-E-Mail. Wende dich bitte an uns.
- Fehlerhafte Empfängeradresse: “No such Mailbox” bedeutet, dass die angegebene E-Mail-Adresse nicht existiert. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast. Wenn du Zweifel hast, kontaktiere den Empfänger, um die Adresse zu überprüfen.
- Überfülltes Empfängerpostfach: Wenn das Postfach des Empfängers voll ist, kann es keine weiteren E-Mails empfangen. In diesem Fall solltes du dich ebenfalls an den Empfänger wenden, um das Problem zu klären.
Wenn du nach Überprüfung dieser Punkte immer noch Probleme mit der E-Mail-Zustellung hast, zögere nicht, dich an unseren Support zu wenden. Wir helfen dir gerne dabei, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass deine E-Mails erfolgreich zugestellt werden können.
Ein Hinweis, dass die Empfänger-Adresse die unerlaubten Zeichen enthält. Erlaubt sind nur die Basis-ASCII-Zeichen, keine Sonderzeichen, Leerzeichen, Umlaute etc. und deutet auf einen Fehler beim Mailclient des Absenders hin.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wir werden dann den richtigen Eintrag für dich setzen
Die Fehlermeldung "550 5.7.1 Security policy violation: sender address not authorized" bedeutet, dass die E-Mail, die du zu senden versucht hast, vom empfangenden Mailserver abgelehnt wurde. Dies passiert, weil deine Absenderadresse nicht autorisiert ist, E-Mails von dem verwendeten Mailserver zu versenden. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen:
1. Falsche Absenderadresse:
- Ursache: Die eingegebene Absenderadresse ist nicht korrekt oder nicht mit dem Mailserver konfiguriert.
- Lösung: Überprüfe die Absenderadresse auf Tippfehler und stelle sicher, dass sie richtig konfiguriert ist.
2. Authentifizierungsprobleme:
- Ursache: Dein E-Mail-Client hat sich möglicherweise nicht korrekt beim ausgehenden Mailserver authentifiziert.
- Lösung: Stelle sicher, dass du die richtigen Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) für deinen Mailserver verwendest.
3. Server-Einstellungen:
- Ursache: Dein Mailserver ist so konfiguriert, dass nur bestimmte Absenderadressen oder Domänen erlaubt sind.
- Lösung: Überprüfe die Einstellungen deines Mailservers oder wende dich an den Administrator, um sicherzustellen, dass deine Absenderadresse autorisiert ist.
4. SPF/DKIM/DMARC-Einstellungen:
- Ursache: Die Domain, von der du sendest, hat SPF, DKIM oder DMARC-Einträge konfiguriert, die deine E-Mail als nicht autorisiert kennzeichnen.
- Lösung: Überprüfe die DNS-Einträge deiner Domain und stelle sicher, dass sie korrekt konfiguriert sind. Dies kann die Konfiguration von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen beinhalten.
5. Blacklist-Einträge:
- Ursache: Deine IP-Adresse oder Domain könnte auf einer Blacklist stehen.
- Lösung: Überprüfe, ob deine IP-Adresse oder Domain auf einer Blacklist steht, und ergreife Maßnahmen, um sie entfernen zu lassen.
Weitere Schritte:
Falls du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Support deines E-Mail-Anbieters oder an den Administrator deines Mailservers. Gib dabei die genaue Fehlermeldung an, damit das Problem schneller und effizienter gelöst werden kann.
Wir hoffen, dass diese Informationen dir weiterhelfen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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